Allgemeine Bedingungen

Teilnahme und Konto

Du darfst bei uns nur spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und zugleich das für Online-Glücksspiel geltende Alter an deinem Wohnort erreicht hast. Du prüfst selbst, ob deine Teilnahme dort erlaubt ist. Wer in einem eingeschränkten Land wohnt, darf weder einzahlen noch um echtes Geld spielen. Manche Spiele sind wegen der Vorgaben ihrer Hersteller nicht überall verfügbar. Ein VPN zur Umgehung solcher Sperren ist verboten und kann dazu führen, dass wir Gewinne einziehen.

Pro Person ist genau ein persönliches Konto zulässig. Mehrere Konten können wir schließen und damit verbundene Auszahlungen stornieren. Gib weder Minderjährigen noch anderen Dritten Zugriff. Halte deine Angaben aktuell und nutze ausschließlich deine eigenen Daten. Ein Anruf an die hinterlegte Nummer kann Bestandteil der KYC-Prüfung sein. Verifizierungsunterlagen müssen in lateinischer oder kyrillischer Schrift vorliegen. Bis zur vollständigen Prüfung können wir dein Konto oder einzelne Funktionen beschränken. Die Kontaktfrist beträgt 2 Wochen ab deinem Auszahlungsantrag. Können wir dich in dieser Zeit nicht per E-Mail oder Telefon erreichen, sperren wir das Konto.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahle nur mit Bankkonten, Karten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmitteln ein, die auf deinen Namen registriert sind. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Das jeweilige Maximum hängt von der gewählten Methode ab. Vor einer Auszahlung musst du jede Einzahlung dreimal umsetzen. Mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität werden dafür zusammengerechnet. Fehlt dieser Umsatz, dürfen wir für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen eine Gebühr nach eigenem Ermessen verlangen. Dein Konto wird intern in Euro geführt.

Auch der Mindestbetrag für eine Auszahlung liegt bei 20 €. Das Höchstmaß richtet sich nach der Zahlungsmethode. Überschreitet dein Auftrag deren Grenze, kann die Auszahlung in Raten erfolgen. Wöchentlich kannst du bis zu 7.500 € abheben, im Monat bis zu 15.000 €, solange eine Aktion keine andere Grenze vorsieht. Für höhere VIP-Stufen sind Ausnahmen möglich. Die Gewinne eines Tages von 00:00 bis 23:59 UTC aus allen Casinospielen sind ohne progressive Jackpots auf 50.000 USD begrenzt, für VIP-Spieler auf 100.000 USD, und darüber hinausgehende Gewinne können wir annullieren. Gewinne über 15.000 € können wir in monatlichen Teilbeträgen von höchstens 15.000 € auszahlen. Progressive Jackpots zahlen wir vollständig aus. Bei einer Kartenauszahlung kann der bis dahin eingezahlte Betrag zunächst auf die Karte zurückgehen. Vermittlerbanken können in seltenen Fällen Gebühren bis 16 € berechnen. Vor einer Zahlung dürfen wir deine Identität und deine Unterlagen erneut prüfen.

Boni, Inaktivität und Missbrauch

Es kann immer nur ein Bonus aktiv sein. Beim Spielen wird zuerst dein Echtgeld und danach das Bonusguthaben verwendet. Während des Umsatzes gilt grundsätzlich ein Höchsteinsatz von 5 €, falls das konkrete Angebot keinen anderen Betrag nennt. Bonusmissbrauch oder verbotene Strategien können zur Stornierung des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne führen.

Die Inaktivitätsgrenze beträgt 12 Monate ohne An- oder Abmeldung. Danach können wir monatlich 10 € oder, wenn er niedriger ist, den verbliebenen Kontostand abbuchen. Die Gebühr endet, sobald kein Guthaben mehr vorhanden ist oder du das Konto wieder aktivierst.

Betrug, Absprachen, manipulierte Angaben, gefälschte Dokumente und Versuche, technische Fehler auszunutzen, sind untersagt. Bei Rückbuchungen können wir entstandene Kosten mit deinem Guthaben verrechnen, weitere Schäden geltend machen, das Konto schließen und betroffene Gewinne streichen.

Beschwerden und Aufzeichnungen

Wende dich mit einer Beschwerde zuerst an unseren Support. Kann das Team den Fall nicht direkt lösen, wird er intern weitergegeben. Wir bearbeiten nur Beschwerden des ursprünglichen Kontoinhabers. Bei einer Abweichung zwischen deiner Bildschirmanzeige und unseren Serverdaten sind die Serverprotokolle maßgeblich. Die Anspruchsfrist beträgt 1 Jahr ab ihrer Entstehung.